森垚儀表今天收到一馬來西亞客戶的投訴，內容：上月出貨的壓力表整批不合格，產生漏油現象，客戶要求森垚儀表提供整批次的補償品。在收到客戶的郵件的同時，我們也納悶了，通常情況下，森垚儀表出廠的產品，質量擔保為1年，只有極少數產品會在國際貨運中意外損壞，通常也是能得到客戶的理解。

在收到客戶的投訴照片之后，森垚的銷售第一時間聯系產品工程師在剩余的產品上進行實驗，另一方面請求客戶將不良品以國際特快的方式發往森垚上海公司，一切運輸費用森垚承擔，分析問題，解決問題，也請客戶提供相關的產品裝配記錄和安裝視頻，并24小時保持聯系。

在經過一天的緊急處理后發現，客戶的工人在實際裝配過程中，擰動表頭鎖入管件，用力過大致使產品連接處產生裂紋，正確的方法是扳手擰動螺紋旋入管件，與此同時，森垚的工程師積極錄制產品使用指導視頻，發給客戶，得到客戶的認同，正是沖著森垚儀表這一天的積極服務，客戶為之感動，不僅撤銷投訴，接受正確的使用方法，又下了一批更大的該產品訂單。皆大歡喜......

在國際貿易中，當產品產生質量問題，造成無法使用時，客戶總會認為是供方的問題，也有可能是自己的使用問題，森垚儀表愿意幫助客戶了解更多產品知識，森垚儀表愿與客戶一起成長?。?！