又到年底，企業考慮更多利潤，忽略新商業模式，新市場等創新，開源節流就不外乎銷售員的漲價和采購員的殺價這兩招了。

作為客戶，我常常能聽到供應商跟我說：“你看，勞動力成本又上去了，不漲不行！”

作為老總，我會聽到財務和銷售跟我說：“明年營業額要上去可以考慮漲價！”

我不反對對客戶漲價，對供應商殺價，這些都是正常的商業行為，但是我們需要先做好以下幾件事：

1. 面對客戶

A 先梳理好今年乃至過去三年我們和客戶的往來

B 分析我們對客戶的服務：交貨的準時情況，有沒有質量投訴等，特別是過去一年面對老客戶的一些新品詢價，我們的反饋速度和反饋質量，有沒有幫助客戶解決哪些問題等

C 分析這個客戶過去一年采購量的成長性，客戶的付款情況，溝通成本

……

2. 面對供應商

A先梳理好今年乃至過去三年我們和供應商的往來

B 分析供應商對我們的服務：交貨的準時情況，有沒有質量投訴等，特別是過去一年面對我們的一些新品詢價，他們的反饋速度和反饋質量，有沒有幫助我們增加銷售品類；以及他們面對質量改進建議的態度等

C 分析我們去年在這個供應商那兒采購量的成長性，回顧我們的付款及時性

……

面對客戶和供應商，表面上看一個是讓我們賺錢的人，另一個是讓我們花錢的人，但是往深里講，更高層面考慮共贏乃至多贏的話，其實這些都是和我們共同創造價值的人。

面對客戶，我們需要思考到底給他帶來了哪些價值，我們的產品和服務有沒有讓他在市場上更具競爭性，讓他能賺到更多利潤；面對供應商，我們同樣需要思考給對方帶來了哪些價值，有沒有帶給他們更多的業務成長和團隊成長，只有帶著這種習慣去思考問題，才能在未來的商場上做久做強。