最近在和一些公司談業(yè)務的時候，發(fā)現(xiàn)了一個有趣的現(xiàn)象，比如印刷的排版，海報的設計等，甚至有印刷廠要求客戶做成AI格式文件才能印刷。 我們一直在講傳統(tǒng)行業(yè)如何轉型，其實，轉型不是輕易可轉的，但升級是每一家企業(yè)都有空間可提升的。只要面對客戶的需求和問題，把銷售往前走一步或往后走一步，不但可以滿足客戶，而且利潤的源泉也同時找到了。

這邊采購經辦人在跟我抱怨，怎么供方都不肯做服務呢？我笑著啟發(fā)他們問到：我們自己的溫度計工廠是不是也會犯同樣的錯？ 事情本沒有對錯，就是一個經營理念思維的問題，服務和研發(fā)都應來自客戶需求，當我們能夠滿足客戶需求時，我們的利潤才能源源不斷。如前文所說，印刷廠的排版在他們而言是小問題，如果這個作為免費服務引流的話，也許后面印刷單價就有上升空間。

聯(lián)想到這次辦公室裝修，買辦公家具，我們找到了詩敏家具的何總，雖然是很小的訂單，但她還抱病上門服務，在設計辦公桌椅的時候，還來到我們工作現(xiàn)場，了解不同崗位的工作情況，甚至小到品管的辦公桌需要有擋板以避免玻璃棒溫度計滾落這樣的細節(jié)，然后推薦適合我們的款式。通過對我們儀表的觀察，再設計合適的樣品柜，每一張圖稿，都能讓我們感受到設計師對客戶的關心和用心。一單下來，我們唯一能想的就是趕緊業(yè)務再擴大，下次裝修再找詩敏家具，或者還有朋友要辦公家具的，我得幫忙介紹。

同樣做生意，有人扎根本行，兢兢業(yè)業(yè)，越做越紅火；有人不斷找新行業(yè)，總覺得別人家的產品才好賣；其實背后的用心服務才是老總要關注的。